同时调整售后服务VOC考核

2020-02-08 18:20栏目:汽车

  在1月28日,北京现代汽车有限公司携手现代汽车集团捐赠了1000万元现金和500万元物资用于病房的运营、人力支援以及医疗设施等物资采购等。

  而为了能够在疫情期间,满足不同用户的实际需求,北京现代还推出了一系列关怀计划。

  其中,为了减少因疫情带给用户的顾虑,北京现代将支持特约店开展线上营销,推出官网线上车型展厅,在正常出行后为客户提供上门试驾、送车上门等服务,并针对既有车主的售后服务需求,进一步优化疫情期间的售后接待流程。

  而为了保障经销商做好员工的安全防护工作,北京现代在确保员工健康的前提下,安排复工时间,并准备好必要的防护物资,严格执行展厅消毒,优化接待流程。

  此外,北京现代还取消了2月经销商采购完成率考核,暂停经销商第一季度的销售和售后考核任务,同时调整售后服务VOC考核,并将对经销商提供远程技术支持等支援,以有效措施助力经销商做好用户沟通和服务。

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